Resi e Sostituzioni

In SERENIUM, la tua soddisfazione è la nostra priorità; se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione per un rimborso completo o un cambio.

Return Process

• 1.
  Inizia la procedura

  Accedi al tuo account SERENIUM o utilizza il portale resi inserendo il numero d'ordine e la tua email per selezionare gli articoli che desideri restituire.

• 2.
  Prepara il pacco

  Inserisci i prodotti integri e nella loro confezione originale all'interno della scatola di spedizione, assicurandoti che siano ben protetti.

• 3.
  Applica l'etichetta

  Stampa l'etichetta di reso prepagata ricevuta via email e applicala all'esterno del pacco, coprendo eventuali etichette di spedizione precedenti.

• 4.
  Spedizione e Rimborso

  Consegna il pacco presso il punto di ritiro più vicino; una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.